1. Momento en que puede interrumpirse un pedido
La posibilidad de cancelar depende de la fase operativa existente cuando se recibe la solicitud.
Pedido aún no preparado ni entregado al transportista
Puede interrumpirse cuando la preparación todavía no haya comenzado y el paquete no se encuentre en el circuito de transporte.
Cuando se confirma la cancelación, el importe pagado por el pedido se devuelve íntegramente.
Pedido en preparación o ya incorporado al transporte
Si las operaciones de preparación han comenzado o el artículo ya ha entrado en la red logística, puede no resultar posible detener el pedido.
Después de la entrega, el consumidor conserva, cuando concurran los requisitos legales, el derecho de desistimiento y las opciones recogidas en la política de devoluciones, reembolsos y sustituciones.
Esta política no reduce los derechos atribuidos legalmente al consumidor.
2. Presentación de la solicitud
La petición debe enviarse lo antes posible a:
El mensaje debe contener:
- número de pedido;
- nombre empleado en la compra;
- correo asociado al pedido;
- motivo de la cancelación solicitada.
Después de recibir el mensaje se comprueba el estado operativo del pedido.
3. Efectividad de la cancelación
El pedido sólo adquiere estado de cancelado cuando se envía al cliente la correspondiente confirmación escrita por correo electrónico.
La presentación de la solicitud, por sí sola, no detiene automáticamente el pedido.
4. Reembolso del pedido cancelado
Después de confirmarse la cancelación, el procesamiento interno del reembolso total suele iniciarse en 1–3 días laborables.
Salvo acuerdo distinto, el importe utiliza el mismo medio de pago que la compra original.
La aparición del saldo en la cuenta puede requerir 1–3 días laborables adicionales o un periodo superior según los plazos aplicados por la entidad financiera o proveedor de pago.
5. Contacto
Marca: ulvaniqa
Sitio: ulvaniqa.com
Correo: sav@ulvaniqa.com
Teléfono: +1(615)354 8445
331 Victory Cir
Ashland City, TN 37015
USA
Lunes a viernes: 09:00–17:00 CET/CEST
Sábados, domingos y festivos: cerrado.