1. Alcance contractual
Estas condiciones regulan los pedidos efectuados bajo la marca ulvaniqa a través de ulvaniqa.com.
La remisión de un pedido supone la incorporación de estas condiciones a la relación contractual entre el cliente y el vendedor.
Tiene la consideración de consumidor quien actúa con fines ajenos a una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Las disposiciones de estas condiciones no reducen las protecciones imperativas reconocidas al consumidor por la normativa española, por el Derecho de la Unión Europea ni por otras normas obligatorias que resulten aplicables.
2. Identificación del vendedor
Marca: ulvaniqa
Sitio web: ulvaniqa.com
Correo electrónico: sav@ulvaniqa.com
Teléfono: +1(615)354 8445
Dirección:
331 Victory Cir
Ashland City, TN 37015
USA
3. Artículos y precios
Cada ficha disponible en ulvaniqa.com contiene las características esenciales correspondientes al producto ofrecido.
El contenido concreto de la compra queda determinado por la descripción, especificaciones y precio mostrados para el artículo en el momento en que se envía el pedido.
Las fotografías cumplen una función ilustrativa. Las variaciones menores relacionadas con tonalidades, vetas, acabados o materiales naturales no eliminan los derechos del consumidor cuando el artículo recibido no sea conforme con su descripción o con el contrato.
Los precios aparecen en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación clara en sentido distinto antes de finalizar la operación.
Los gastos de entrega y cualquier otro coste aplicable se presentan separadamente antes de que el cliente remita el pedido.
4. Envío del pedido y formación del contrato
La presentación de artículos en ulvaniqa.com constituye una invitación a efectuar una compra y, por sí sola, no representa una oferta contractual vinculante del vendedor.
Antes de confirmar el pedido, el cliente dispone de la posibilidad de revisar los productos seleccionados, el importe total y los gastos de transporte, así como de corregir errores introducidos durante el proceso.
Al utilizar el botón final de compra, el cliente formula una oferta vinculante respecto de los artículos incorporados al pedido.
El mensaje automático de recepción puede limitarse a acreditar que el pedido ha sido recibido y no implica necesariamente su aceptación.
El contrato queda formalizado en el momento en que se remite al cliente una aceptación expresa o una comunicación de expedición, tomándose como referencia la primera de ambas comunicaciones que se produzca.
Un pedido puede no ser aceptado cuando exista una causa justificada, incluidos falta de disponibilidad, ausencia de autorización del pago, datos de entrega insuficientes o indicios razonables de utilización fraudulenta del sitio.
Cuando el pedido no sea aceptado y se hubiera efectuado un cargo, el importe se devuelve mediante el mismo medio utilizado originalmente, salvo acuerdo distinto con el cliente.
5. Pago
Los medios realmente habilitados para cada compra se muestran en el checkout.
La operación se procesa únicamente mediante el método seleccionado por el cliente y autorizado durante el proceso de pago.
Al utilizar un medio de pago, el cliente declara contar con autorización para emplearlo.
La falta de autorización o la posterior anulación de la operación permite detener el procesamiento del pedido, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
6. Transporte y entrega
La preparación del pedido se inicia después de la autorización del pago.
Las entregas se realizan exclusivamente en España.
El periodo estimado total de recepción es de 6 a 12 días laborables, salvo que para un artículo concreto se indique válidamente otra información en su ficha, checkout o confirmación.
Para pedidos inferiores a 157,80 €, el envío estándar tiene un coste de 8,80 €.
A partir de 157,80 €, inclusive, no se aplica gasto por envío estándar.
Antes de enviar el pedido se muestran la tarifa aplicable y el plazo estimado.
Las fechas efectivas pueden verse afectadas por la actividad del transportista, trámites aduaneros, fuerza mayor u otras circunstancias que no puedan controlarse razonablemente.
Cuando se tenga conocimiento de un retraso significativo, se facilita al cliente la información correspondiente, sin afectar a los remedios ni a los plazos máximos establecidos por las normas obligatorias aplicables.
7. Cancelación anterior al envío
Puede solicitarse la cancelación mientras no haya comenzado una fase irreversible de preparación ni se haya iniciado el transporte.
Las solicitudes deben remitirse a:
El estado operativo del pedido se revisa para determinar si la interrupción todavía resulta posible.
La mera solicitud no produce la cancelación cuando el paquete ya ha sido entregado al transportista o el proceso de preparación no puede detenerse.
Una vez enviado el pedido siguen siendo aplicables el derecho legal de desistimiento y los demás derechos reconocidos al consumidor.
8. Desistimiento, devolución y reembolso
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
El cómputo comienza cuando el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física del producto. Cuando varios productos de un mismo pedido se entregan por separado, se toma como referencia la recepción del último artículo cuando así lo establezca la normativa aplicable.
La decisión de desistir debe comunicarse de forma inequívoca antes del vencimiento del plazo mediante:
Después de comunicar el desistimiento, el producto debe devolverse dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.
En devoluciones de artículos sin defectos, el consumidor selecciona el servicio de transporte, organiza la expedición y soporta directamente los gastos de retorno cuando esa circunstancia haya sido informada antes de la compra.
La devolución debe efectuarse sin demora indebida y, siempre que resulte razonablemente posible, con los accesorios, manuales y elementos de embalaje recibidos.
La responsabilidad del consumidor por pérdida de valor queda limitada a la disminución derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.
Salvo acuerdo distinto que no genere gastos para el consumidor, el reembolso utiliza el mismo medio de pago empleado originalmente.
Dentro de los límites legales, el reembolso puede quedar retenido hasta la recepción del producto o hasta que se aporte prueba de su expedición, atendiendo al hecho que ocurra primero.
No se devuelve la diferencia de coste derivada de haber elegido voluntariamente un sistema de entrega más caro que el servicio estándar ofrecido, cuando así lo permita la normativa aplicable.
Las exclusiones del derecho de desistimiento operan únicamente en los supuestos previstos por la legislación y deben haber sido comunicadas antes de la compra.
9. Productos defectuosos, dañados, incompletos o no conformes
Cuando un artículo llegue defectuoso, deteriorado, incompleto o no corresponda al pedido, el cliente debe contactar con atención al cliente e indicar el número de pedido y, cuando sea razonablemente posible, aportar fotografías u otros datos útiles.
La falta inicial de fotografías no supone por sí sola la pérdida de los derechos legales.
Las incidencias se resuelven mediante los remedios previstos por la normativa aplicable, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Si la falta de conformidad es imputable al vendedor, los gastos necesarios para aplicar el remedio legal correspondiente no recaen sobre el consumidor.
Esta sección no reduce la garantía legal de conformidad ni otras protecciones imperativas.
10. Datos personales
El tratamiento de información personal puede realizarse en la medida necesaria para gestionar pedidos y pagos, organizar entregas, facilitar atención al cliente, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones legales o contables.
El tratamiento se rige por la Política de Privacidad publicada en ulvaniqa.com y por las normas de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos cuando corresponda.
11. Derecho aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y los contratos celebrados mediante ulvaniqa.com quedan sujetos al Derecho español.
Esta elección no priva al consumidor de las normas imperativas de protección que puedan corresponderle en el país de su residencia habitual cuando dichas normas resulten aplicables.
Se mantienen igualmente las disposiciones obligatorias españolas, de la Unión Europea y, cuando corresponda, las del Estado de residencia habitual del consumidor conforme a las reglas de Derecho internacional privado.
Las controversias de consumo quedan sometidas a las normas imperativas de competencia judicial.
El consumidor podrá ejercer acciones ante el órgano jurisdiccional de su domicilio o residencia cuando la normativa lo permita, ante el órgano correspondiente al domicilio del vendedor o ante cualquier otro tribunal que resulte competente de acuerdo con normas imperativas.
El vendedor únicamente podrá ejercitar acciones frente al consumidor ante los órganos jurisdiccionales del domicilio del consumidor, salvo que una norma imperativa permita otra solución o exista un acuerdo válido posterior al nacimiento de la controversia.
Cuando el consumidor resida o esté domiciliado en España y resulten aplicables las normas españolas de protección de consumidores, se respetará la competencia territorial imperativa establecida en favor de su lugar de residencia o domicilio.
Una referencia contractual a un foro diferente no excluye las protecciones jurisdiccionales inderogables del consumidor.
Las partes pueden intentar una solución amistosa mediante atención al cliente, sin que dicho intento constituya un requisito obligatorio previo al ejercicio de acciones ante los órganos competentes.
12. Responsabilidad y revisión de las condiciones
La responsabilidad del vendedor se determina por las disposiciones legales aplicables.
Ninguna cláusula limita responsabilidades cuando la ley impida dicha limitación, incluidas las derivadas de la garantía legal, productos defectuosos u otros derechos obligatorios del consumidor.
Estas condiciones pueden modificarse para operaciones futuras por motivos regulatorios, técnicos u organizativos.
Una modificación posterior no afecta retroactivamente a los contratos ya formalizados, que continúan sujetos a la versión vigente en la fecha de su celebración.
La fecha de última actualización debe mostrarse al comienzo del documento.
13. Contacto
Para consultas sobre pedidos, pagos, entregas, desistimientos, devoluciones o reembolsos:
Marca: ulvaniqa
Sitio: ulvaniqa.com
Correo: sav@ulvaniqa.com
Teléfono: +1(615)354 8445
Dirección:
331 Victory Cir
Ashland City, TN 37015
USA